Πολιτική απορρήτου

Προστασία Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα:

Η «ΑΦΟΙ ΜΑΝΤΗ ΑΕΒΤΕ» με έδρα στην Θέση Σπιθάρι του Ασπροπύργου, ΑΦΜ: 094359750,  τηλ: 210-5596480, email: sales@mantisbros.gr σας ενημερώνει ότι, για την καλύτερη και πληρέστερη εξυπηρέτηση σας μέσω των υπηρεσιών που σας προσφέρουμε στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα, επεξεργάζεται ορισμένα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα.

Η επεξεργασία των προσωπικών δεδομένων γίνεται σύμφωνα με τον νόμο 2472/1997, ο οποίος αφορά την προστασία του ατόμου από την επεξεργασία δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα, καθώς και την τροποποίησή του από τον νόμο 3471/2006, ο οποίος αφορά την προστασία δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα και την ιδιωτική ζωή στον τομέα των ηλεκτρονικών επικοινωνιών. Επιπλέον, η επεξεργασία αυτών των δεδομένων υπόκειται στην γενική ευρωπαϊκή νομοθεσία, όπως αναφέρεται στον Κανονισμό Ε.Ε. 2016/679, ο οποίος αφορά την προστασία των προσωπικών δεδομένων.

Ορισμός:

Cookies: Τα cookies είναι μικρά αρχεία που αποθηκεύονται στη συσκευή σας και παρέχουν πληροφορίες σχετικά με την περιήγησή σας σε μια ιστοσελίδα. Οι ιστότοποι χρησιμοποιούν cookies για να βελτιώσουν την εμπειρία του χρήστη, να παρέχουν εξατομικευμένο περιεχόμενο και να διευκολύνουν την πλοήγηση.

Προσωπικά δεδομένα: Ο όρος «προσωπικά δεδομένα», όπως χρησιμοποιείται στην παρούσα Πολιτική, ορίζει πληροφορίες που αναφέρονται σε φυσικά πρόσωπα, είτε είναι ιδιώτες είτε επαγγελματίες. Αυτές οι πληροφορίες περιλαμβάνουν το ονοματεπώνυμο, την ταχυδρομική διεύθυνση, την ηλεκτρονική διεύθυνση(email), τον αριθμό τηλεφώνου επικοινωνίας, τον Αριθμό Φορολογικού Μητρώου (ΑΦΜ), τα στοιχεία πιστωτικών καρτών και άλλες παρόμοιες πληροφορίες, οι οποίες μπορούν να χρησιμοποιηθούν για την αναγνώριση και την ταυτοποίηση ενός πελάτη ή επισκέπτη σε ηλεκτρονικά καταστήματα ή διαδικτυακά περιβάλλοντα.

Συνοπτικά, ζητάμε τόσες μόνο πληροφορίες όσες μας χρειάζονται ώστε να απολαύσετε μια ξεχωριστή αγοραστική εμπειρία: συνεπή παράδοση των προϊόντων που παραγγείλατε, ασφαλή πληρωμή της παραγγελίας σας και προσωποποιημένη εξυπηρέτηση βασισμένη στις ανάγκες και προτιμήσεις σας.

Επεξεργασία προσωπικών δεδομένων: Είναι η συλλογή, καταχώρηση, οργάνωση, αποθήκευση, προσαρμογή, μεταβολή, ανάκτηση, αναζήτηση πληροφοριών, χρήση, διαβίβαση σε τρίτους, διάδοση, συσχέτιση, συνδυασμός, περιορισμός, διαγραφή και καταστροφή Προσωπικών Δεδομένων φυσικών προσώπων.

Οι πληροφορίες που συλλέγουμε από τις επισκέψεις και αγορές σας:

 A. Κατά την επίσκεψη και την περιήγηση στην σελίδα, τα προσωπικά σας δεδομένα δεν συλλέγονται, εκτός εάν έχετε δώσει τη συγκατάθεσή σας για τη χρήση των cookies.

 B. Κατά την εγγραφή ενός νέου λογαριασμού χρήστη:

Στο στάδιο της δημιουργίας λογαριασμού χρήστη συμπληρώνονται υποχρεωτικά η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και ο κωδικός πρόσβασης.

Στην συνέχεια ανάλογα με την επαγγελματική ιδιότητα του χρήστη, ζητούνται επιπλέον στοιχεία:

• Για ιδιώτες:

Στον λογαριασμό που δημιουργείτε μπορείτε να συμπληρώσετε την καρτέλα «Οι διευθύνσεις μου», στην οποία υποχρεωτικά είναι τα στοιχεία Όνομα, Επώνυμο, email, Διεύθυνση (συμπεριλαμβανομένης πόλης, περιοχής, ταχυδρομικού κώδικα, χώρας) και ένα τηλέφωνο επικοινωνίας. Σε περίπτωση που επιθυμείτε την έκδοση τιμολογίου απαιτείται επιπρόσθετα η επωνυμία της επιχείρησης σας, το επάγγελμα σας, Α.Φ.Μ. και Δ.Ο.Υ.

• Για ελεύθερους επαγγελματίες, ατομικές επιχειρήσεις και εταιρείες:

Στο στάδιο δημιουργίας λογαριασμού χρήστη B2B υποχρεωτικά συμπληρώνονται: Όνομα, Επώνυμο, email, τηλέφωνο, Επωνυμία, Α.Φ.Μ, Δ.Ο.Υ,  Δραστηριότητα επιχείρησης, πλήρη διεύθυνση (Τ.Κ., περιοχή, πόλη, νομός).

C. Κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας σας:

• Σε περίπτωση που έχετε δημιουργήσει ένα λογαριασμό χρήστη θα χρησιμοποιήσουμε τα δεδομένα που έχετε καταχωρήσει κατά την εγγραφή σας στις υπηρεσίες μας. Αν δεν επιθυμείτε να δημιουργήσετε λογαριασμό χρήστη, κάθε φορά που θέλετε να προβείτε σε νέα παραγγελία θα καταχωρήσετε εκ νέου τα Δεδομένα που αναφέρονται ως άνω για τη δημιουργία και συμπλήρωση λογαριασμού.
• Επιπρόσθετα για την ολοκλήρωση της πληρωμής ενδέχεται να απαιτηθούν στοιχεία της πιστωτικής/χρεωστικής κάρτας σας, ανάλογα την μέθοδο πληρωμής που θα επιλέξετε.

D. Επίσης, αν έχετε συναινέσει να σας στέλνουμε ενημερωτικό υλικό (newsletter) καταχωρούμε τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας στην «λίστα αποστολής newsletter».

Για ποιο λόγο συγκεντρώνονται τα δεδομένα αυτά:

Τα προσωπικά δεδομένα σας συλλέγονται αποκλειστικά για να εξυπηρετήσουν τους παρακάτω σκοπούς:

α) Διαχείριση της διαδικασίας πώλησης προϊόντων, όπως επικοινωνία και ενημέρωση σχετικά με τη διαθεσιμότητα προϊόντων, την εξέλιξη της παραγγελίας σας, την αποστολή στη διεύθυνσή σας, τη διαχείριση των οφειλών σας, τη διαδικασία επιστροφής προϊόντων και την παροχή εγγυήσεων.

β) Συμμόρφωση με τις νομικές υποχρεώσεις που επιβάλλονται από την ισχύουσα νομοθεσία, όπως η έκδοση τιμολογίου.

γ) Πραγματοποίηση έρευνας ικανοποίησης πελατών, προώθηση προϊόντων και παροχή περιοδικών ενημερωτικών δελτίων σχετικά με προϊόντα και υπηρεσίες.

Νόμιμη βάση επεξεργασίας των δεδομένων σας από την Εταιρεία:

Η επεξεργασία των στοιχείων αιτούντος, επικοινωνίας, χρέωσης, αποστολής και συναλλαγών γίνεται είτε για την εκτέλεση της σύμβασης πώλησης, είτε βασίζεται στη συγκατάθεση του ίδιου του χρήστη.

Ορισμένα από τα δεδομένα σας, όπως το ΑΦΜ, η ΔΟΥ και τα στοιχεία τιμολογίων, συλλέγονται και διατηρούνται σύμφωνα με την ισχύουσα φορολογική νομοθεσία. Αυτό συνιστά νόμιμη υποχρέωση. Όσον αφορά τα δεδομένα που σχετίζονται με την αποστολή ενημερωτικών δελτίων (newsletter), την προώθηση προϊόντων, την έρευνα ικανοποίησης και τη χρήση cookies, η νομιμότητα της επεξεργασίας τους βασίζεται στη συγκατάθεσή σας.

Αποδέκτες των δεδομένων:

Αποδέκτες των δεδομένων είναι το αναγκαίο προσωπικό της Εταιρείας, το οποίο έχει δεσμευτεί να τηρεί εμπιστευτικότητα, καθώς και οι συνεργαζόμενες επιχειρήσεις που επεξεργάζονται τα δεδομένα σας ως εκτελούντες την επεξεργασία για λογαριασμό μας και με βάση τις οδηγίες μας.

Σε ορισμένες περιπτώσεις, μπορεί να μοιραστούμε ή να αποκαλύψουμε τα δεδομένα σας μόνο όταν το ζητήσετε ρητά εσείς ή όταν η διαδικασία απαιτείται από το νόμο.

Χρονική διάρκεια:

Τα προσωπικά δεδομένα που παρέχετε θα διατηρούνται και αποθηκεύονται από εμάς μόνο για την περίοδο που είναι απαραίτητη για την εκτέλεση του σκοπού για τον οποίο μας έχετε δώσει αυτά τα δεδομένα, σύμφωνα με τις ισχύουσες νομικές διατάξεις.

Αν έχετε δώσει ρητή συγκατάθεσή σας για τη χρήση των προσωπικών σας δεδομένων για διαφημιστικούς σκοπούς (όπως η εγγραφή στο Newsletter), θα χρησιμοποιήσουμε τα δεδομένα σας για αυτόν τον σκοπό μέχρις ότου ανακαλέσετε τη συγκατάθεσή σας. Μπορείτε να ανακαλέσετε τη συγκατάθεσή σας οποιαδήποτε στιγμή, και αυτό θα ισχύει για το μέλλον.

Τα δεδομένα που συλλέγουν τα cookies θα διαγράφονται σύμφωνα με την Πολιτική Cookies που εφαρμόζουμε.

Χρονικό διάστημα αποστολής ενημερωτικού υλικού:

Το ενημερωτικό υλικό (newsletter) θα αποστέλλεται μόνον εάν έχετε παρέχει την έγκρισή σας και συμπεριλαμβάνεστε στη λίστα αποστολής. Σε περίπτωση ανάκλησης της συναίνεσή σας, καταργείται η αποστολή του ενημερωτικού υλικού (newsletter).

Ασφάλεια δεδομένων:

Δεσμευόμαστε να προστατεύουμε τα προσωπικά σας δεδομένα. Έχουμε λάβει κατάλληλα οργανωτικά και τεχνικά μέτρα για να εξασφαλίσουμε την ασφάλεια και την προστασία των δεδομένων σας από οποιαδήποτε μορφή τυχαίας ή αθέμιτης επεξεργασίας.

Τα παραπάνω μέτρα επανεξετάζονται και τροποποιούνται όταν θεωρείται αναγκαίο.

Οποιαδήποτε επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων επιτρέπεται μόνο σε εξουσιοδοτημένα άτομα που εργάζονται για εμάς, και αυτό γίνεται αποκλειστικά για τους προαναφερθέντες σκοπούς.

Δικαιώματα ως προς προσωπικά δεδομένα:

Τα δικαιώματά σας περιλαμβάνουν:

1. Δικαίωμα πρόσβασης στα προσωπικά σας δεδομένα: Έχετε το δικαίωμα να μάθετε αν και πώς επεξεργαζόμαστε τα δεδομένα σας, συμπεριλαμβανομένου του σκοπού της επεξεργασίας και της διάρκειάς της.
2. Δικαίωμα διόρθωσης ανακριβών δεδομένων: Αν εντοπίσετε λάθη στα δεδομένα σας, μπορείτε να ζητήσετε να διορθωθούν.
3. Δικαίωμα διαγραφής/δικαίωμα στη λήθη: Μπορείτε να ζητήσετε τη διαγραφή των δεδομένων σας, εκτός αν υπάρχουν νόμιμοι λόγοι για να τα διατηρήσουμε.
4. Δικαίωμα φορητότητας των Δεδομένων σας: Μπορείτε να ζητήσετε τα δεδομένα σας σε μορφή που είναι εύκολα αναγνώσιμη ή να ζητήσετε τη μεταφορά τους σε άλλη εταιρεία.
5. Δικαίωμα περιορισμού της επεξεργασίας: Μπορείτε να ζητήσετε την περιορισμένη επεξεργασία των δεδομένων σας σε συγκεκριμένες περιπτώσεις.
6. Δικαίωμα εναντίωσης στην επεξεργασία των Δεδομένων σας: Μπορείτε να αντιταχθείτε στην επεξεργασία των δεδομένων σας αν δεν υπάρχουν νόμιμοι λόγοι που να υπερισχύουν έναντι του δικαιώματός σας.

Αν έχετε ερωτήσεις ή χρειάζεστε περισσότερες πληροφορίες, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας.

Για οποιαδήποτε ζήτημα που αφορά την επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων και την άσκηση των δικαιωμάτων σας, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας στην δ/νση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου:   sales@mantisbros.gr.

Παρακαλούμε στο αίτημά σας να συμπεριλάβετε τη διεύθυνση email, το ονοματεπώνυμό σας, τη διεύθυνση και τον αριθμό τηλεφώνου σας, και να περιγράψετε με σαφήνεια τις πληροφορίες που επιθυμείτε να διαγράψετε, να αλλάξετε, να ενημερώσετε ή να αποκτήσετε πρόσβαση.

Απάντηση στο Αίτημά σας

Ανταποκρινόμαστε στα αιτήματά σας δωρεάν και χωρίς καθυστέρηση. Σε κάθε περίπτωση, θα σας απαντήσουμε εντός ενός μήνα από τη λήψη του αιτήματός σας. Εάν το αίτημά σας είναι πολύπλοκο ή υπάρχουν πολλά αιτήματα, μπορεί να χρειαστεί να επεκτείνουμε την προθεσμία απάντησης σε δύο μήνες, για τους οποίους θα σας ενημερώσουμε.

Σε περιπτώσεις που τα αιτήματά σας είναι προφανώς αβάσιμα ή υπερβολικά επαναλαμβανόμενα, η Εταιρεία μπορεί να απαιτήσει την καταβολή ενός εύλογου τέλους για την εκτέλεση του αιτήματος, λαμβάνοντας υπόψη τα διοικητικά έξοδα. Επίσης, ενδέχεται να αρνηθεί να παράσχει απάντηση στο αίτημά σας.

Ενημέρωση για τυχόν τροποποιήσεις της Πολιτικής;

Διατηρούμε το δικαίωμα να ενημερώνουμε αυτήν την Πολιτική Απορρήτου ανά πάσα στιγμή. Ενδέχεται η Εταιρεία να τροποποιεί ή να ενημερώνει την Πολιτική Απορρήτου για οποιονδήποτε λόγο, συμπεριλαμβανομένων αλλαγών στο εφαρμοστέο δίκαιο και σε ερμηνείες, αποφάσεων, γνωμών και εντολών που σχετίζονται με το εν λόγω δίκαιο. Σε περίπτωση σημαντικών αλλαγών σε αυτήν την Πολιτική ή στον τρόπο που χειριζόμαστε τα προσωπικά σας δεδομένα, θα σας ειδοποιούμε είτε με δημοσίευση ειδοποίησης σε εμφανές σημείο πριν από την εφαρμογή των αλλαγών, είτε με κάθε άλλο κατάλληλο τρόπο. Σας συνιστούμε να ελέγχετε τακτικά αυτήν την Πολιτική για να παραμένετε ενήμεροι σχετικά με τον τρόπο που προστατεύονται τα προσωπικά σας δεδομένα.

Έχετε το δικαίωμα να υποβάλετε καταγγελία στην Αρχή Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων, αν θεωρείτε ότι η επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων παραβιάζει το ισχύον εθνικό και κανονιστικό πλαίσιο δικαίου που αφορά την προστασία των προσωπικών δεδομένων. Μπορείτε να επικοινωνήσετε με την Αρχή Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων στην ταχυδρομική διεύθυνση: Κηφισίας 1-3, Τ.Κ. 115 23, Αθήνα, τηλέφωνο 2106475600, διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου (e-mail): contact@dpa.gr.