Nutzungsbedingungen

Einleitung

Dieser Online-Shop wurde von der Firma MANTIS BROS S.A. gegründet und wird von ihr betrieben. Der Firmensitz befindet sich in Aspropyrgos, Spithari, Postleitzahl 193 00, Postfach 52. Im Folgenden wird sie als die „Firma“ bezeichnet. Die Firma unterliegt der Zuständigkeit des Finanzamts für Kapitalgesellschaften Athen (ΦΑΕ ΑΘΗΝΩΝ) mit der Umsatzsteuer-Identifikationsnummer 094359750. Sie können die Firma per E-Mail unter sales@mantisbros.gr oder telefonisch unter 210-5596480, 2105593960, 2105595605 kontaktieren. Die Firma operiert mit einem Mehrwertsteuersatz von 24 % und ist im allgemeinen Handelsregister (G.E.MI.) unter der Nummer 083531302000 eingetragen.

Der Zugriff auf die Website sowie das Durchsuchen der Website und die Nutzung des Online-Shops erfolgen auf eigene Verantwortung. Diese Aktivitäten unterliegen den geltenden gesetzlichen und steuerlichen Bestimmungen und erfolgen gemäß den folgenden Geschäftsbedingungen. Bitte lesen Sie vor der Nutzung unseres Online-Shops diese Bedingungen sorgfältig durch und bestätigen Sie Ihr Einverständnis. Mit der weiteren Nutzung der Website oder durch eine Bestellung über den Online-Shop akzeptieren Sie diese allgemeinen Geschäftsbedingungen uneingeschränkt. Jeder Kunde/Nutzer, der diesen Bedingungen nicht vollständig oder teilweise zustimmt, muss von der Nutzung des Online-Shops und jeglichen Transaktionen Abstand nehmen.

Allgemeine Geschäftsbedingungen

Die Firma behält sich das Recht vor, die Nutzungsbedingungen und alle weiteren Informationen auf der Website mantisbros.gr im Einklang mit geltendem Recht zu ändern. Die Firma verpflichtet sich, Nutzer über Änderungen über die Seiten des Online-Shops zu informieren. Des Weiteren kann die Firma ohne vorherige Ankündigung Verbesserungen oder Änderungen an den auf der Website dargestellten Produkten und Dienstleistungen vornehmen. Verträge, die aus der Nutzung des Online-Shops resultieren, werden in griechischer Sprache abgeschlossen.

Bereitgestellte Informationen und Produkte

Die auf dieser Seite enthaltenen Aussagen und Bedingungen beziehen sich auf die Verantwortung und Verpflichtungen der Firma hinsichtlich der im Online-Shop präsentierten Informationen. Die Firma übernimmt keine Haftung für eventuelle Fehler oder Ungenauigkeiten bei Datenangaben, da diese unabsichtlich erfolgen können. Sie verpflichtet sich jedoch, Fehler zu korrigieren, sobald diese festgestellt werden.

Der Inhalt der Website wird regelmäßig aktualisiert, ohne Besucher vorab darüber zu informieren, um deren ordnungsgemäßen und ununterbrochenen Betrieb sicherzustellen. Die Firma garantiert die Lösung von Problemen, die in ihrem Verantwortungsbereich liegen, und bemüht sich, diese so schnell wie möglich zu beheben.

Die genannten Garantien gelten jedoch nicht bei technischen oder typografischen Fehlern, höherer Gewalt oder unvorhergesehenen Unterbrechungen der Website, die durch externe, nicht von der Firma beeinflussbare Faktoren verursacht werden.

Haftungsbeschränkung

Die folgenden Bedingungen betreffen die Haftung der Firma bei Transaktionen über den Online-Shop:

• Die Firma ist nicht verpflichtet, Schäden oder Verluste durch Stornierungen, Nichterfüllung oder Verzögerungen zu entschädigen.
• Es wird keine Garantie für die Verfügbarkeit der im Online-Shop präsentierten Produkte übernommen. Kunden werden jedoch bei Nichtverfügbarkeit unverzüglich informiert.
• Der Inhalt des Online-Shops stellt kein verbindliches Vertragsangebot dar, sondern eine Aufforderung zur Abgabe eines Vorschlags. Ein Vertrag kommt erst zustande, wenn die Firma die Bestellung bestätigt und der Nutzer informiert wird.
• Die Firma haftet weder zivil- noch strafrechtlich für Schäden, die durch den Betrieb oder Nichtbetrieb der Website, die Bereitstellung oder Nichtbereitstellung von Dienstleistungen, Produkten oder Informationen oder durch unbefugte Eingriffe Dritter entstehen.

Es wird empfohlen, diese Bedingungen sorgfältig zu lesen, bevor Transaktionen im Online-Shop durchgeführt werden.

Geistige Eigentumsrechte

Der gesamte Inhalt des Online-Shops, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Markennamen, Logos, Bilder, Grafiken, Fotografien, Designs und Texte, ist geistiges Eigentum von MANTIS BROS S.A. und durch griechische, europäische und internationale Gesetze geschützt oder gehört Dritten, für die MANTIS BROS S.A. Nutzungslizenzen ausschließlich für den Betrieb des Online-Shops erhalten hat. Jede Vervielfältigung, Übertragung oder abgeleitete Nutzung dieses Inhalts ohne vorherige schriftliche Zustimmung ist untersagt.

Nutzerverantwortung

Der Kunde/Nutzer des Online-Shops www.mantisbros.gr ist verpflichtet, die Website im Einklang mit den geltenden Gesetzen und diesen Bedingungen zu nutzen. Er erklärt sich damit einverstanden und verpflichtet sich, den Online-Shop der Firma nicht zur Übermittlung, Veröffentlichung oder Verbreitung von Inhalten zu verwenden, die rechtswidrig sind, gegen griechisches und EU-Recht verstoßen oder sonstige anwendbare Bestimmungen verletzen.

Die Übermittlung oder Verbreitung von Inhalten, die vertrauliche Informationen aus Arbeitsverhältnissen oder durch Geheimhaltungsvereinbarungen geschützte Daten enthalten, sowie von Inhalten, die Patente, Marken, Urheberrechte oder Eigentumsrechte verletzen, ist ausdrücklich untersagt und unterliegt strafrechtlichen Sanktionen. Ebenso ist die absichtliche oder unabsichtliche Übertragung von Inhalten, die darauf abzielen, die Website zu schädigen oder zu stören, einschließlich Materialien, die Viren enthalten, verboten und stellt eine Straftat dar.

Transaktionen über den Online-Shop der Firma dürfen ausschließlich für persönliche/private Zwecke und aus rechtmäßigen Gründen durchgeführt werden, stets unter Einhaltung dieser Geschäftsbedingungen. Der Kunde/Nutzer verpflichtet sich, keine Handlungen oder Unterlassungen vorzunehmen, die die Funktionalität des Online-Shops beeinträchtigen oder dessen bereitgestellte Dienstleistungen gefährden, und dadurch der Firma rechtswidrigen Schaden oder Verluste zufügen. Nutzer werden darauf hingewiesen, grundlegende Sicherheitsvorkehrungen im Online-Bereich zu beachten, wie etwa regelmäßig ihre Passwörter zu ändern und leicht zu erratende oder gängige Passwörter zu vermeiden.

Das Eigentum an allen verkauften Produkten verbleibt bei der Firma, bis der vollständige Kaufpreis sowie alle damit verbundenen Kosten (z. B. Transportgebühren, Steuern, Zollgebühren) bezahlt sind. Nach der Lieferung geht das Risiko von Beschädigung, Zerstörung oder Verlust von der Firma auf den Kunden/Käufer über, der die Produkte bei Erhalt auf etwaige Mängel oder Transportschäden überprüfen muss.

Der Zugang zum Online-Shop ist Minderjährigen oder Personen, die nicht über die rechtliche Fähigkeit verfügen, Transaktionen abzuschließen, nicht gestattet.

Für gewerbliche Kunden ist eine Änderung der Rechnungsadresse über die Website nicht möglich und kann nur telefonisch unter den Nummern 210-5596480, 2105593960, 2105595605 oder per E-Mail an sales@mantisbros.gr vereinbart werden.

Preispolitik

Die Preise im Online-Shop können ohne vorherige Ankündigung geändert werden. Wir übernehmen keine Haftung für Preisunterschiede zwischen Produkten, die in unserem physischen Geschäft und denen im Online-Shop gekauft wurden, auch wenn der Kunde nach dem Kauf einen anderen Preis feststellt.

Haftungsbeschränkung: In gutem Glauben und nach den Regeln des Handelsverkehrs ist das Unternehmen nicht verpflichtet, eine Bestellung anzunehmen oder Produkte oder Dienstleistungen zu verkaufen, wenn typografische oder rechnerische Fehler zu falschen Preisen im Online-Shop führen, unabhängig davon, ob diese Preise niedriger oder höher als die aktuell gültigen sind. Wird ein Preisfehler in einem Teil einer Bestellung festgestellt, wird die Bestellung für die verbleibenden Produkte ausgeführt und erfüllt, während sie für die Artikel mit Preisfehlern als unvollständig betrachtet wird, es sei denn, die bestellten Artikel sind miteinander verbunden, um als einheitliches Set zu funktionieren, und der Kunde erklärt, dass eine teilweise Erfüllung seinen Bedürfnissen oder Interessen nicht entspricht. In solchen Fällen muss das Unternehmen die gesamte Bestellung stornieren.

Im Falle einer fehlerhaften Lieferung von unbestellten Produkten oder Dienstleistungen kann der bedingungslose Empfang dieser Produkte, das Versäumnis, das Unternehmen zu informieren, oder das Versäumnis, sie zurückzusenden, nicht als Zustimmung, Akzeptanz oder Kaufabsicht interpretiert werden. Wenn das Unternehmen die Rücksendung solcher Produkte verlangt und der Kunde die Rücksendung über sieben (7) Kalendertage hinaus verzögert, wird seine Ablehnung als Kaufabsicht interpretiert, und die Bestellung wird als bestätigt betrachtet, wodurch der Kunde verpflichtet ist, den Wert der Produkte zu bezahlen.

Angebote

In unserem Online-Shop finden Sie Produkte, die als "Angebot" oder "HotDeal" gekennzeichnet sind. Diese Produkte sind NICHT gebraucht oder generalüberholt, sondern neu und werden zu Sonderpreisen für einen begrenzten Zeitraum angeboten. Die Angebotspreise werden auf Grundlage der Kategorie jedes Produkts festgelegt.

Außerdem finden Sie Produkte, die als "STOCKHOUSE" gekennzeichnet sind. Produkte in der STOCKHOUSE-Kategorie können sein:

1. Neu (aus älteren Versionen/Serien) zu erheblich reduzierten Preisen.
2. Generalüberholt nach einem früheren Defekt.
3. Nach dem Kauf von Verbrauchern ohne vorliegende Defekte zurückgegeben.
4. Ausstellungs- oder Musterprodukte aus Geschäften.
5. Vom Gebrauch gezeichnet durch Zeit oder Witterungseinflüsse.
6. Mit beschädigter, teilweise/komplett zerstörter oder unvollständiger Verpackung und/oder fehlenden Benutzerhandbüchern.
7. Mit fehlenden vollständigen Zubehörteilen oder Komponenten (z. B. Montageschrauben für Beleuchtungseinrichtungen).

Die Fotos der STOCKHOUSE-Produkte dienen als Indikatoren (zeigen, wie Hersteller ihre neuen Produkte präsentieren) und können den tatsächlichen Zustand der Artikel nicht widerspiegeln.

Die Preise für STOCKHOUSE-Produkte werden auf das niedrigste Niveau festgesetzt, aus den oben genannten Gründen und gemäß ihrer Kategorie. Diese Preise sind gültig, solange der Vorrat reicht.

STOCKHOUSE-Produkte können nicht umgetauscht werden.

Durch den Kauf von STOCKHOUSE-Produkten erkennen Sie alle oben genannten Bedingungen an und akzeptieren diese.

Wir empfehlen Ihnen, detaillierte Informationen über den Zustand jedes Produkts anzufordern, an dem Sie interessiert sind, um sicherzustellen, dass Sie ein vollständiges Verständnis über seinen Status haben. Das Unternehmen garantiert die ordnungsgemäße Funktion aller mit STOCKHOUSE gekennzeichneten Produkte.

Bestellstornierung/Änderung

Wenn Sie Ihre Bestellung abgeschlossen haben und diese noch nicht versandt wurde, können Sie den Kundenservice per E-Mail unter sales@mantisbros.gr oder telefonisch unter 210-5596480, 210-5595605, 210-5593960 kontaktieren, und wir werden diese umgehend stornieren. Falls Ihre Bestellung bereits fakturiert und an die von Ihnen gewählte Zieladresse versendet wurde, ist eine Stornierung nicht mehr möglich.

Rückgabebedingungen

Das Unternehmen unterstützt den E-Commerce, indem es Ihnen die Möglichkeit bietet, defekte Produkte unter den folgenden Bedingungen zurückzugeben und umzutauschen.

1. Rücksendungen aufgrund von Lieferfehlern

Wenn gelieferte Produkte von denen abweichen, die bestellt wurden (in Art, Menge oder vereinbarten Merkmalen), muss der Kunde die Artikel zur Überprüfung und Bestätigung des Fehlers zurücksenden. In solchen Fällen übernimmt das Unternehmen sowohl die Rücksendekosten als auch die Kosten für den erneuten Versand der richtigen Produkte, sofern die Rücksendung der vom Unternehmen festgelegten Methode folgt.

2. Rücksendungen wegen Defekten bei Lieferung

Der Kunde hat sieben (7) Kalendertage ab Erhalt der Produkte Zeit, ein defektes Produkt zurückzusenden. Das Produkt muss in einwandfreiem Zustand sein, mit allen Originaldokumenten und Verpackungen. In solchen Fällen gelten folgende Bestimmungen:

• Das defekte Produkt wird vom Unternehmen überprüft, um den Defekt zu bestätigen.
• Wenn der Defekt vom Unternehmen bestätigt wird, kann das Produkt durch ein neues, ähnliches Produkt oder ein anderes Produkt von gleichwertiger Qualität und Preis ersetzt werden. Wenn der Kunde keinen Ersatz wünscht, kann er eine Rückerstattung beantragen. Die Rückerstattung erfolgt mit derselben Zahlungsmethode, die ursprünglich für den Kauf verwendet wurde.
• Bei Zahlungen mit Kreditkarte informiert das Unternehmen die Bank über die Stornierung der Transaktion. Die Bank wird, nachdem sie über die Stornierung benachrichtigt wurde, alle notwendigen Maßnahmen gemäß der Vereinbarung mit dem Kunden ergreifen, um die Belastung auf dem Kundenkonto rückgängig zu machen. Es wird darauf hingewiesen, dass das Unternehmen nicht für den Zeitrahmen oder die Art und Weise verantwortlich ist, wie die Rückbuchung ausgeführt wird, da dies durch die Bedingungen der genannten Vereinbarung bestimmt wird.
• Bei Barzahlungen erfolgt die Rückerstattung im Geschäft des Unternehmens.
• Die Versand- und Rücksendekosten für den Ersatz trägt das Unternehmen.
• Wenn die Produkte beschädigt oder unvollständig zurückgegeben werden, kann das Unternehmen Schadensersatz vom Kunden verlangen oder die Rückgabe verweigern. Der Betrag des Schadensersatzes wird basierend auf dem Zustand der Produkte bestimmt.

3. Rücksendungen von nicht defekten Produkten – Widerrufsrecht

Der Käufer hat das Recht, den Kaufvertrag innerhalb von 14 Kalendertagen ab Lieferung des Produkts oder, im Falle mehrerer separat gelieferten Produkte, ab Lieferung des letzten Produkts der gleichen Bestellung zu stornieren. Dieser Widerruf erfordert keine Begründung und verursacht keine finanziellen Kosten, vorausgesetzt, das Produkt wird in seinem ursprünglichen Zustand, mit sämtlichem Zubehör, begleitenden Dokumenten und unversehrter Verpackung zurückgegeben. Rücksendungen werden nur akzeptiert, nachdem die Versandkosten an den Käufer sowie die Rücksendekosten des Produkts vollständig bezahlt wurden. Der Käufer muss den Betrag vollständig begleichen, den das Unternehmen für den Versand des Artikels an ihn gezahlt hat, sowie die Rücksendekosten.

Die Widerrufserklärung muss schriftlich oder elektronisch abgegeben werden, und das Unternehmen muss den Eingang dieser Erklärung nach Erhalt bestätigen. Nach der Widerrufserklärung muss das Unternehmen den erhaltenen Betrag innerhalb von 20 Tagen nach Erhalt der Produkte zurückerstatten.

Versandkosten werden nicht erstattet, wenn der Käufer die Lieferung per Kurier gewählt hat.

Rückerstattungen erfolgen mit derselben Zahlungsmethode, die ursprünglich für den Kauf verwendet wurde. Wurde die Zahlung per Kreditkarte vorgenommen, informiert das Unternehmen die Bank über die Stornierung der Transaktion. Die Bank wird, nachdem sie über die Stornierung benachrichtigt wurde, alle notwendigen Maßnahmen gemäß der Vereinbarung mit dem Kunden ergreifen, ohne weitere Verantwortung des Unternehmens. Das Unternehmen ist jedoch nicht verantwortlich für den Zeitrahmen oder die Art und Weise, wie die Rückbuchung durchgeführt wird, da diese durch die Bedingungen der genannten Vereinbarung bestimmt wird.

Der Käufer ist verpflichtet, das Unternehmen zu entschädigen, wenn das Produkt über das hinaus verwendet wurde, was notwendig ist, um seine Eigenschaften zu bestimmen. Die Natur, Eigenschaften und Funktionsweise der Produkte sollten anhand der auf der äußeren Verpackung jedes Produkts verfügbaren Informationen sowie der vom Unternehmen bereitgestellten zusätzlichen Anweisungen geprüft werden. Diese Prüfung muss ohne Öffnen der Verpackung oder Aktivierung der Produkte durchgeführt werden. Wurde die Verpackung geöffnet oder wurden die Produkte verwendet, verringert sich deren Wert, sie gelten als gebraucht, und der Käufer muss das Unternehmen für diese Wertminderung entschädigen. Im Falle einer Uneinigkeit kann das Unternehmen mit dem Kunden eine gegenseitige Entschädigung vereinbaren.

Wenn die Produkte beschädigt oder unvollständig zurückgegeben werden, kann das Unternehmen Schadensersatz vom Käufer verlangen oder die Rückgabe verweigern. Der Betrag des Schadensersatzes wird basierend auf dem Zustand der Produkte bestimmt.

4. Ausnahmen vom Widerrufsrecht

Produkte, die als STOCKHOUSE gekennzeichnet sind oder nach den Spezifikationen des Kunden angepasst wurden (z. B. Kabelschneiden oder Spiralschneiden), sind vom Widerrufsrecht ausgeschlossen. Außerdem sind Produkte, die als „Auf Anfrage verfügbar“ gekennzeichnet sind, nicht rückgabefähig.

5. Produkthaftung

Einige Produkte beinhalten eine vom Hersteller bereitgestellte Garantie und Benutzeranleitung. Das Unternehmen bietet keine zusätzliche Garantie an. Herstellergarantien sind ab dem Kaufdatum gültig und können eine kostenlose Reparatur oder einen kostenlosen Ersatz bieten, unter den folgenden Bedingungen:

• Kaufnachweis und die Garantie des Herstellers müssen vorgelegt werden.
• Die festen Elemente des Geräts dürfen nicht verändert worden sein.
• Schäden, die gemäß den Garantiebedingungen des Herstellers ausgeschlossen sind.

Cookies

Der Online-Shop der Firma www.mantisbros.gr verwendet Cookies, kleine Textdateien, die während Ihres Besuchs und Ihrer Navigation auf unserem Online-Shop in Ihrem Browser gespeichert werden. Diese Cookies dienen ausschließlich dem Zweck, personalisierte Funktionen bereitzustellen, da sie Daten/Informationen sammeln und Präferenzen speichern, die ausschließlich mit Ihrer Aktivität auf unserer Website in Verbindung stehen. Durch das Sammeln von Nutzerdaten und das Speichern ihrer Präferenzen sind Cookies unerlässlich, da sie den Zugriff des Nutzers vereinfachen, indem sie persönliche Vorlieben speichern—ohne diese wäre jeder Besuch wie der erste—und weil sie den Nutzern verbesserte und personalisierte Funktionen bieten.

Links zu anderen Webseiten und Web-Seiten

Die Website www.mantisbros.gr kann Verweis-Links (Links, Hyperlinks, Werbebanner) zu anderen Webseiten und Web-Seiten enthalten, die ausschließlich dafür verantwortlich sind, ihre Dienste bereitzustellen.

Die Firma "MANTIS BROS S.A." übernimmt keine Verantwortung für den Inhalt, die Datenschutzrichtlinie, die Sicherheit, die Rechtmäßigkeit, die Qualität oder die Genauigkeit der Informationen und/oder Dienstleistungen anderer Webseiten und Web-Seiten, die über Links (Links, Hyperlinks, Werbebanner) weitergeleitet werden. Links im Online-Shop werden aus Gründen der Benutzerfreundlichkeit bereitgestellt, und das Unternehmen unterstützt oder übernimmt keine Verantwortung für den Inhalt von Webseiten und/oder Web-Seiten, die über seine Website www.mantisbros.gr verlinkt sind.

Für jegliche Schäden, die dem Besucher/Nutzer durch die Nutzung und den Zugriff auf die vorgenannten Webseiten und/oder Web-Seiten entstehen könnten, liegt die alleinige Verantwortung bei den Personen, die diese Webseiten und/oder Web-Seiten betreiben und/oder ausnutzen.

Verarbeitung & Schutz personenbezogener Daten

Der Nutzer, der sich auf der Website www.mantisbros.gr registriert, ist verpflichtet, wahrheitsgemäße und persönliche Informationen bereitzustellen. Das Unternehmen "MANTIS BROS S.A." verarbeitet diese Daten und Metadaten im Zusammenhang mit der Interaktion des Nutzers mit der Website.

Das Unternehmen hält sich an die Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und hat die erforderlichen organisatorischen und technischen Maßnahmen ergriffen, um die Sicherheit und den Schutz Ihrer Daten vor jeglicher Form der unrechtmäßigen oder zufälligen Verarbeitung zu gewährleisten. Weitere Details zum Schutz Ihrer personenbezogenen Daten finden Sie in der Datenschutzrichtlinie des Unternehmens.

Für Anfragen zu Ihren personenbezogenen Daten wenden Sie sich bitte an das Unternehmen per E-Mail unter sales@mantisbros.gr oder per Post an: MANTIS BROS S.A., Thesi Spithari, T.K. 193 00, Aspropyrgos, P.O. Box 52.

Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Die Nutzungsbedingungen des Online-Shops www.mantisbros.gr der Firma "MANTIS BROS S.A." unterliegen dem griechischen Recht. Sie gelten für jeden Fernabsatzvertrag von Waren, der innerhalb Griechenlands oder im Ausland abgeschlossen wird. Die Nutzungsbedingungen der Website und die über sie durchgeführten Transaktionen beeinflussen keine zwingenden gesetzlichen Bestimmungen.

Jede Streitigkeit, Kontroverse oder Meinungsverschiedenheit, die mit der Ausführung und/oder Auslegung dieser Nutzungsbedingungen des Online-Shops des Unternehmens zusammenhängt, fällt in die ausschließliche Zuständigkeit der zuständigen Gerichte von Athen.

Für weitere Informationen oder Klarstellungen stehen wir Ihnen jederzeit telefonisch unter: 210-5596480, 210-5593960, 210-5595605 oder per E-Mail unter: sales@mantisbros.gr zur Verfügung.

Online-Streitbeilegungsplattform (ODR)

Wir informieren Sie über die Online-Streitbeilegungsplattform der Europäischen Kommission unter https://ec.europa.eu/consumers/odr, die es Verbrauchern und Händlern ermöglicht, Streitigkeiten im Zusammenhang mit inländischen und grenzüberschreitenden elektronischen Transaktionen beizulegen. Sie fungiert als außergerichtlicher Streitbeilegungsmechanismus für Verbraucherstreitigkeiten im E-Commerce.

Über die Online-Streitbeilegungsplattform können Sie entweder den Händler direkt kontaktieren, um den Streit innerhalb von 90 Tagen beizulegen, oder mit dem Händler innerhalb von 30 Tagen eine Vereinbarung über die Streitbeilegungsstelle treffen, die Sie zur Beilegung der Angelegenheit wählen.

Die Stellen für außergerichtliche Streitbeilegung sind hinsichtlich der Qualitätsstandards in Bezug auf faire Lösung, Effizienz und Zugänglichkeit anerkannt. Jede Streitbeilegungsstelle wendet ihre eigenen Regeln und Verfahren an. Der Zugang zu solchen Stellen ist in der Regel einfacher, schneller und kostengünstiger als der Gang vor Gericht. In Griechenland sind die Stellen, die für die außergerichtliche Streitbeilegung zwischen Verbrauchern und Unternehmen zuständig sind:

• ADRPOINT IKE - Alternative Streitbeilegungsstelle (ADRPOINT)
• Unabhängige Behörde "Verbraucherombudsmann"
• Institut für Alternative Streitbeilegung - startADR
• Mediator für Bank- und Investmentdienstleistungen

Der außergerichtliche Streitbeilegungsprozess kann in jeder Phase unterbrochen werden, und die beteiligten Parteien können sich an die zuständigen Gerichte wenden.

Verbraucher werden ermutigt, sich zunächst direkt an das Unternehmen zu wenden, um den Streit beizulegen, bevor sie eine Anfrage bei der Alternative Streitbeilegungsstelle einreichen.